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Articoli Euristica, bias e scelte di consumo
Come effettua le scelte di acquisto un consumatore? Molti modelli teorici sono stati costruiti ipotizzando che egli prenda le proprie decisioni in maniera del tutto razionale. Tuttavia gli esperimenti hanno dimostrato che spesso l'individuo sceglie inconsapevolmente in modo irrazionale, commettendo degli errori
Articoli Poste, conti correnti nel caos per una virgola
Addebiti più alti del dovuto e impossibilità di utilizzare le carte per i prelievi di denaro. L'errata gestione di una virgola ha reso la vita difficile agli utenti di Poste Italiane
Articoli Sbagliando si impara: il valore dell'insuccesso
"Sbagliando si impara" dice un noto proverbio. Ed effettivamente l'errore può essere trasformato in un momento costruttivo di valutazione, di apprendimento e di crescita purché non venga affrontato con pessimismo o, ancora peggio, con senso di colpa