Web ed economia aziendale

Quanto incidono i tempi di attesa e i problemi tecnici su di un utente medio (dei cinque principali Paesi dell'UE) che naviga sul Web

Tempi di attesa di caricamento pagina, risoluzione problemi e ricerca informazioni online per gli acquisti, su un campione di 500 persone

Scopi delle ricerche online per l'e-commerce


Scopi di approfondimento	95 %
Shopping online	69 %

Lasso di tempo per la risoluzione di eventuali problemii	Persone che nutrono aspettative di risoluzione
Entro 10 minuti	46 %
Entro un'ora	80 %
Entro 24 ore	97 %