Social network: quale opportunità per migliorare il proprio business Tecnologia

Social network: quale opportunità per migliorare il proprio business

La nuova leva del marketing è il social network dove tutti possono migliorare gli affari e la propria vita sociale. E le aziende come reagiscono?

Le logiche di fondo sull'utilizzo dei Social Network come strumenti di marketing sono fondamentalmente due: una si basa sul presupposto di trusted network, l'altra sulla logica delle opportunità. Se si considera la propria rete di contatti come una rete di opportunità si deve optare per accettare tutti i contatti possibili. Se si considera la stessa come quella delle persone di cui ci si può fidare allora l'atteggiamento è quello della selezione.

Ci sono vantaggi e svantaggi in entrambi gli approcci. Nonostante molti datori di lavoro abbiano vietato l'uso di Facebook sul posto di lavoro, sostenendo che consentire alle persone di accedere ai Social Network perturbi produttività, un recente studio di AT&T ha dimostrato il contrario: il Social Network può effettivamente migliorare l'efficienza.

La ricerca, realizzata su un campione di 2500 persone in cinque paesi in Europa, ha rivelato che il 65% degli intervistati ritiene che l'uso di Facebook abbia incrementato l'efficienza e la collaborazione tra colleghi ed il 46% ha affermato che aveva migliorato la creatività.

Nel Regno Unito, Germania, Francia, Belgio e Paesi Bassi la ricerca ha rilevato che la presenza di numerosi strumenti di social networking hanno contribuito l'efficienza e la creatività, ma in riferimento a Facebook hanno attribuito ad un miglioramento nell'ambito della collaborazione. I cinque principali strumenti di miglioramento in efficienza e collaborazione sul posto di lavoro rilevati dalla ricerca sono:

  1. Intranet Aziendali (39%);
  2. Forum interno della società (20%);
  3. Produzione di materiale video di condivisi su intranet Aziendale (16%);
  4. Reti sociali online, come LinkedIn e Facebook (15%);
  5. Siti web esterni all'azienda e siti o blog interno Aziendale (entrambi 11%).

La tendenza è sempre più quella di usare le community online e i Social Network interni all'azienda dove la condivisione di idee e la connessione dei colleghi incrementa la collaborazione e l'efficienza. Infatti dalla ricerca risulta che il  59% delle aziende intervistate preferisce l'uso di forum o intranet per aumentare efficienza e collaborazione, mentre solo il 15% preferisce il Social Network come LinkedIn o Facebook.

La produzione di conoscenza e la rendita delle relazioni è un patrimonio che va gestito. La tecnologia ha il compito di fornirci applicazioni duttili e efficienti, a noi il compito di organizzarle dentro un sistema di relazioni efficaci e che producano valore.

Antonella Silipigni

20 Maggio 2009

Tags: marketing, social network

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Commenti

  1. Il potenziale dei social network, almeno in Italia, non mi sembra ancora compreso. Anche solo come veicolo pubblicitario penso i vari Facebook e Linkedin non potranno che giovare alle aziende.
    Mimmo Martedì 26 Maggio 2009, ore 15:59
  2. I social network sono potenzialmente un sacco di cose. Il problema è che, fino a questo momento, nessuno ha esattamente compreso come domarli. Anche in ambito business si sta su Facebook perchè è impensabile non esserci, ma per fare cosa in termini di affari non è chiaro a nessuno. Ricordate l'infatuazione per Second Life? Che ne è rimasto? Facile, nulla.
    Paolo Sinceri Martedì 26 Maggio 2009, ore 16:59
  3. @Paolo: Direi che il problema di fondo non sia tanto "domare" (inteso nel senso di controllare), quanto capire. La mia esperienza nel campo dei social media applicati alle imprese (quindi in un ottica di business) mi ha mostrato uno scenario culturale interno alle aziende poco edificante. La maggior parte delle imprese nazionali (ma non siamo i soli) ignora la quasi totalità delle dinamiche che regolano il nuovo paradigma del web, il web 2.0. Essere su "internet" (Facebook, Ning, Orkut, LinkedIn, o anche solo con un sito web) senza una strategia di business e senza conoscerne i meccanismi di fondo equivale a "subire il web". E molte imprese oggi stanno subendo. Oggi, soprattutto in un contesto economico come quello attuale, vivere il web 2.0 può offrire alle imprese opportunità di grande valore in termini di riduzione dei costi, miglioramento dell'efficienza, innovazione, accesso a nuovi mercati e consolidamento di quelli esistenti. Da alcuni anni molti professionisti di vari settori si stanno battendo per portare la cultura del Web 2.0 all'interno delle imprese, e lo fanno col paradigma dell'Enterprise 2.0. Se volete approfondire vi consiglio il blog di Emanuele Quintarelli (Socialenterprise) ed anche il mio Smartefeeling (www.smartfeeling.org/blog), sono sicuro che vi aiuteranno a comprendere meglio le dinamiche di un cambiamento che per molti versi può essere considerato una piccola rivoluzione (non dimentichiamo che se oggi stiamo conversando su questo sito lo dobbiano proprio a questo cambiamento)
    Gian Angelo Geminiani Venerdì 29 Maggio 2009, ore 08:36
  4. Vorrei fare una precisazione sui 5 punti che permettono di migliorare la collaborazione. Mi sembra corretto indicare indicare i termini "intranet" e "forum aziendali". Però direi che il termine più indicato oggi sia "comunità on-line" che può essere composta dai dipendenti, così come dai clienti, dai partner o semplicemente da appassionati. E queste comunità, se ben gestite con strumenti adeguati e un'attenta strategia, possono andare ben oltre un semplice forum o la gestione dell'informazione "top-down" come succede con le intranet aziendali. Sono le comunità stesse che creano i contenuti e danno visibilità e lustro al brand e/o ai prodotti dell'azienda. E' vero che oggi è tutto ancora nebuloso e che il termine "social" rischia di creare incomprensioni e dubbi, però sono assolutamente d'accordo sul fatto che ci sia una schiera sempre più nutrita di persone (fra cui sicuramente anche quelle segnalate da Gian Angelo) che spingono per creare cultura e permettere alle aziende di sfruttare questa immensa opportunità per generare e consolidare il proprio business, riducendo i costi e aumentando la produttività. Anche io mi permetto di fare una segnalazione: Agork (www.agork.it), società che, da un lato offre una piattaforma modulare per la creazione e la gestione di comunità on-line aziendali, e dall'altro offre una serie di servizi, sia strategici che tattici, che permettono alle aziende di ottenere risultati tangibili con l'utilizzo di tali comunità.
    carlo Lunedì 5 Luglio 2010, ore 20:11

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