Biglietti aerei, multe a quattro compagnie

Sanzioni Antitrust per 285mila euro ad Alitalia, Blu Express, Germanwings e Air Italy: prezzi non chiari, non indicano commissione carta di credito.

«È scorretto non includere nel prezzo dei biglietti aerei la commissione per il pagamento con carta di credito, applicando tale costo aggiuntivo (spesso di importo rilevante) al termine del processo di prenotazione». Lo ha stabilito l'Antitrust, multando di conseguenza per un totale di 285mila euro quattro compagnie aeree che applicavano questo sistema. Si tratta di Alitalia, Blu Express, Germanwings e Air Italy. E sotto osservazione, aggiunge l'Autorità garante per la Concorrenza e il Mercato, ci sono altre tre compagnie europee.

Le istruttorie, concluse in tempi differenziati, erano state avviate in seguito a segnalazioni di associazioni di consumatori. Il problema è la scarsa chiarezza sul costo dei biglietti, in particolare di quelli acquistati via web. Le compagnie multate pubblicizzavano le relative offerte indicando un prezzo al quale in realtà bisognava poi applicare una commissione aggiuntiva in caso di pagamento con carta di credito.

Il consumatore si vedeva addebitare il relativo importo solo al termine del processo di prenotazione online, «precisamente al momento della selezione della carta di credito utilizzata», facendo «così lievitare in misura consistente il prezzo inizialmente pubblicizzato o scelto" fra le offerte tariffarie dei vettori. Non solo: l'Antitrust spiega anche che il supplemento «è stato calcolato da tutte le società in misura superiore ai costi effettivi supportati nei confronti dei circuiti» delle carte di credito, «rappresentando quindi una fonte di ricavo per lo loro attività».

Le multe sono differenziate a seconda della grandezza della compagnia e alle condizioni tariffarie applicate. Nel dettaglio, Alitalia deve pagare 80mila euro, Bluexpress 75mila, Air Italy 55mila e Germanwings 35mila. Ad Alitalia e Germanwings sono state applicate anche sanzioni aggiuntive, rispettivamente di 25mila e 15mila euro, perchè pubblicavano sul web, solo in lingua inglese, le condizioni tariffarie e quelle di trasporto che il consumatore deve accettare per ultimare l'acquisto.

Secondo un'inchiesta effettuata da "Il Salvagente", il supplemento addebitato all'utente varia da 4 a 6 euro per passeggero, ma può essere anche decisamente più alto, pari a diverse decine di euro, quando la prenotazione viene fatta attraverso un sito diverso da quello della compagnia.  E non sono chiari i meccanismi di formazione della commissione, che può variare da un giorno all'altro.

Apprezzamento per la decisione dell'Antitrust viene espresso un pò da tutte le associaizoni dei consumatori: Adoc, Adusbef, Federconsumatori.

Barbara Weisz

12 Maggio 2011

Commenti

  1. Extraterrestri vi prego aiutateci ; Intervenite : Fino a poco fa? siete stati schiavi e carne da macello ! Adesso potete essere uomini liberi ! Veniamo al dunque , creiamo la massa critica , aiutateci ad aiutarvi , abbandonate nelle piazza del pianeta scritte e cartelli nella forma che volete con suscritto ?Extraterrestri vi prego aiutateci ; Intervenite !? In tutte le lingue , un semplice indolore deve diventare un fenomeno mediatico , davanti alle sedi delle televisioni , delle stazioni radio , vicino ai centri politici , ovunque sia un punto nevralgico , ovunque passino persone in abbondanza , fate delle manifestazioni pubbliche : Vi riescono così bene ! Fate che si parli solo di noi , inventatevi quello che volete , la fantasia non vi manca ! Questo deve essere letto da più persone possibile! Fate che questa cosa sia la sola unica ragione di vita : Noi siamo qui con la mano tesa adesso voi tendete la vostra ! Manifestate apertamente il vostro desiderio di incontrarci ! Manifestatevi voi e poi ci manifisteremo noi ! Vi prego di ricordare che vostro tempo lineare è agli sgoccioli ! Vi prego di non perdere tempo con le vostre sacrosante alle quail risponderemo più che volentieri non appena avremmo soccorso chi necessita di aiuto ! Vi preghiamo una volta nella vostra vita di fare qualcosa che sia utile a tutta la collettività planetaria ! Ricordate quì ora persone innocente muoiono mentre voi vi chiedete chi questa/o o chi non è ? Cosa vuole / Cosa non vuole ? Chiedetevi cosa potete fare ? Come far girare questo testo ? Come iniziare a fare girare la scritta nel mondo affinchè sia appeso a molti, molti, molti, molti balconi , in molte piazze affinchè , chi vi dirige sia costretto a gettare la spugna ! Se ve le levano , rimettetele ! Questa è la missione dell?umanità del´pianeta terra per il pianeta terra ! Abbiamo tutti una unica missione : Salvare il pianeta terra ! Che dite si può fare ? Dovete parlare di noi in modo positivo , ma parlate di noi ! Arrivano gli Extraterrestri ! Chi di voi li vuole incontrare ? Allora se siete tra quelli , manifestatelo ! Chiedete il nostro aiuto e noi ve lo daremo ! Obbligate i vostri governi a parlare di noi e ad annunciare la nostra presenza ! Noi siamo qui dietro l?angolo ! Siamo già in mezzo a voi ! Siamo già ovunque , dateci modo di manifestarci gioiosamente e con il vostro bene placido ! Evitate di sporvi a immagini o scritte o video cluenti , compresa la televisione , state attenti perchè i padroni del mondo utilizzano quelle immagini per utilizzare la vostra forza e pensiero a loro vantaggio facendovi procreare il chaos , lo scompiglio , la divisione , l?odio ! La linea guida del nostro progetto la conoscete , lavorate con noi : Immaginate un mondo migliore , evitando l?utilizzo della violenza ! Vi amiamo immensamente belli , brutti , piccoli , alti , grassi , magri , non molto dotati , disabili , cechi , muti , sordi ? mi scuso se non scrivo tutti ! Vi amiamo infinitamente , siamo qui per voi gente comune , i meravigliosi nessuno che sono la moltitudine ! Vorrei che prendeste tutto questo come una strigliata di capelli , un genitore , perchè sia tale , deve potervi mettere davanti alle proprie responsabilità , perdonare gli errori e andare Avanti sorridendo ! Noi siamo qui create le condizioni per la nostra manifestazione ! Noi creeremo le condizioni per la vostra serenità !
    xXx Lunedì 16 Maggio 2011, ore 15:49
  2. Oh! Mio DIo!
    Sergio Martedì 19 Luglio 2011, ore 10:40

Inserisci il tuo commento