Mobbing sul posto di lavoro

Una violenza morale che colpisce oltre dodici milioni di lavoratori europei. Come riconoscere, prevenire ed affrontare il mobbing e le sue conseguenze

Il mobbing sul lavoro rappresenta un problema sempre più rilevante e spesso taciuto.

Il fenomeno riguarda i lavoratori di tutta l'UE; per questo la Commissione Europea ha diffuso una comunicazione che ha come obiettivo la prevenzione del mobbing sul posto di lavoro attraverso l'attuazione di una strategia a favore della salute e della sicurezza sul lavoro.

Non esiste, tuttavia, una definizione univoca del problema, che, comunque, può ritenersi: «un comportamento ripetuto e irragionevole, rivolto contro un dipendente o un gruppo di dipendenti, tale da creare un rischio per la salute e la sicurezza».

Per «comportamento irragionevole« si intende un comportamento atto a perseguitare, umiliare, intimidire o minacciare. Il mobbing può comportare aggressioni sia verbali che fisiche, ma anche atti più subdoli come la denigrazione del lavoro di un collega o l'isolamento sociale. Dunque, si comprende facilmente quanto siano importanti le implicazioni psicologiche del problema.

La prevalenza del mobbing è massima nei posti di lavoro in cui la domanda che ricade sull'individuo è alta, così come il livello dell'ansia.

Si distinguono essenzialmente due tipi di mobbing:

quale conseguenza di un conflitto interpersonale;
quando la vittima non è coinvolta in un conflitto, ma si trova accidentalmente in una situazione in cui è vittima di un mobber.

Ma quali sono i fattori che aumentano la probabilità del mobbing?

una cultura organizzativa che tollera il mobbing o non lo riconosce come un problema;
un cambiamento nell'organizzazione o l'insicurezza legata al posto di lavoro;
la scarsa qualità del rapporta tra il personale e la direzione;
lo scarso rapporto tra i colleghi;
aumento del livello di stress e conflitti di ruolo.

Le conseguenze del mobbing possono essere rilevanti, sia sul piano fisico che psicologico e comprendono disturbi quali stress, depressione, fobie, fino ad arrivare a veri e propri sintomi tipici da stress post-traumatico.

Il mobbing comporta dei costi anche a livello organizzativo, con conseguente aumento dell'assenteismo e minore produttività.

Per evitare il mobbing, è importante intervenire tempestivamente; il datore di lavoro non deve aspettare che sia la vittima a lamentarsi. Bisogna migliorare l'ambiente di lavoro psicosociale, sviluppare una cultura organizzativa basata su standard e valori contro il mobbing, formulare una politica volta ad una positiva interazione sociale.